گارانتی
برای استعلام مدت زمان گارانتی ، طبق مراحل زیر پیش بروید
شرایط عمومی گارانتی تعویض تخت جمشید
مالکیت و تحویل کالا :
ارائه رسید تحویل کالا به منزله مالکیت آن بوده و کالا صرفاً به دارنده اصل رسید تحویل خواهد شد. اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه (30 روز) میباشد. پس از این مدت، گروه مهندسین تخت جمشید هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تحویل کالا نخواهد داشت.
ضوابط استفاده از گارانتی :
با اسکن QR کد روی محصول ، از مدت زمان گارانتی کالای خود با خبر شوید .
مدت زمان گارانتی هر کالا بر روی برچسب QR کد درج شده بر روی قطعه مشخص گردیده است. با توجه به تنوع برندهای تحت پوشش، مدت گارانتی محصولات متفاوت میباشد.
شرایط شامل گارانتی :
تمام محصولات تخت جمشید دارای گارانتی کامل تعویض میباشند و در صورت بروز مشکل ، کالای شما با کالای نو تعویض میشود .
در صورتی که کالای مشمول گارانتی از چرخه تولید خارج شده باشد و امکان تعویض مستقیم آن نباشد، با کالای مشابه موجود تعویض و اختلاف قیمت احتمالی محاسبه خواهد شد.
موارد ابطال گارانتی :
گارانتی شامل محصولاتی نمی‌گردد که دارای آثار ضربه، شکستگی، خراشیدگی عمیق، ضایعات فیزیکی مشهود و یا علائم سوختگی باشند.
دستخوردگی، مخدوش شدن یا جدا شدن برچسب گارانتی و همچنین عدم تطابق یا مخدوش بودن شماره سریال، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
مسئولیت حمل و نقل :
گروه مهندسین تخت جمشید هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش توسط مشتری و بعد از ترخیص کالا از واحد خدمات پس از فروش ندارد.
تأیید سلامت فیزیکی در زمان خرید :
مشتری گرامی موظف است در هنگام خرید کالا، از سلامت فیزیکی کامل آن، برچسب QR کد اطمینان حاصل نماید.
خدمات پس از فروش خارج از دوره گارانتی :
ارائه خدمات پس از فروش برای محصولاتی که خارج از دوره گارانتی قرار دارند، با دریافت هزینه امکان‌پذیر خواهد بود.
ما در گروه مهندسین تخت جمشید، با تمرکز بر ارائه بهترین تجربه به مشتریان گرامی، اصول زیر را سرلوحه خدمات خود قرار داده‌ایم:
- احترام بی‌قید و شرط به مشتری : تکریم مشتریان در تمامی مراحل ارتباط و ارائه خدمات، اولویت اصلی ماست.
- ارائه خدمات با کیفیت برتر، سرعت عمل و هزینه منصفانه : ما متعهد به ارائه خدماتی شایسته، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با در نظر گرفتن مناسب‌ترین هزینه برای جلب رضایت شما هستیم.
- ارائه مشاوره تخصصی و توضیحات فنی شفاف : کارشناسان ما با ارائه اطلاعات دقیق و جامع در خصوص محصولات و خدمات گارانتی، شما را در انتخاب و استفاده بهینه از تجهیزات گیمینگ یاری خواهند کرد.
- تشریح دقیق شرایط گارانتی تعویض و موارد خارج از شمول آن : به منظور ایجاد شفافیت و اطمینان خاطر، تمامی جزئیات مربوط به گارانتی تعویض و شرایطی که شامل این گارانتی نمی‌شوند، به صورت واضح و کامل برای شما شرح داده خواهد شد.
- ارائه خدمات پس از فروش فراتر از گارانتی : در راستای حمایت از مشتریان، در صورت امکان، خدمات تعمیر و رفع عیب قطعات خارج از دوره گارانتی نیز ارائه خواهد شد.
- امکان تست قطعات در حضور مشتری : بنا به درخواست شما، قطعه مورد نظر در حضورتان تست و بررسی خواهد شد تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل نمایید.
- اطلاع‌رسانی مستمر و متنوع از وضعیت قطعه : شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی، مراجعه حضوری و یا پیگیری آنلاین از آخرین وضعیت قطعه خود مطلع شوید.
- رسیدگی فوری و جامع به شکایات مشتریان : شنیدن صدای شما و رفع دغدغه‌هایتان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد و ما متعهد به بررسی و حل سریع و کامل شکایات شما هستیم.
جهت مشاهده شرایط ویژه گارانتی هر محصول بر روی آیتم مورد نظر کلیک نمایید
شرایط گارانتی کیس
هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ موجب ابطال گارانتی می گردد.
تنها فن و چراغ های چند رنگ کیس شامل گارانتی میباشد و بدنه ، قسمتهای شیشه ای و سایر قسمتهای کیس خارج از تعهدات گارانتی است .
شرایط گارانتی پاور
هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ موجب ابطال گارانتی می گردد.
هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدن ، دفرمه شدن و شکستگی کانکتورها، سوختگی و قطع شدن سیم‌ها، دفرمه شدن و رنگ -پریدگی باکس فلزی که به سبب حمل و نقل و بهره برداری غیراصولی ایجاد شده باشد و هرگونه آسیب ناشی از ضربه، حوادث طبیعی، آتش سوزی، نوسانات برق شهری موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
گارانتی منابع تغذیه سوئیچینگ فقط شامل نقایص فنی ناشی از عملیات تولید پاور است، عیوب فنی که ناشی از باز شدن درب پاور توسط افراد غیرمجاز، دستکاری در مدارات داخلی، تعویض فن ، عدم تناسب توان خروجی پاور با سخت افزار مصرفی و نصب باز در مکان و شرایط غیراستاندارد و … به وجود آمده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌گردد.
هرگونه خرابی و آسیب دیدگی ناشی از بهره برداری غیراصولی توسط نرم افزارها و سخت افزاری‌های غیرمتعارف و خارج از مشخصات فنی پاور ، کاربردهای صنعتی غیر کامپیوتری (نظیر تابلوهای LED) و استخراج رمزارزها (ماینینگ) موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
هرگونه تغییر در مشخصات دستگاه و باز شدن آن و تغییر کابل ها، گارانتی را از درجه اعتبار ساقط می‌سازد. روش استفاده از منابع تغذیه مانند محدوده دما، رطوبت و تهویه اصولی بر روی برچسب مشخصات فنی و دفترچه راهنما درج شده است. عملکرد پاور خارج از شرایط ذکر شده موجب ابطال گارانتی خواهد شد .
شرایط گارانتی فن و خنک کننده
هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ موجب ابطال گارانتی می گردد.
روش استفاده از منابع تغذیه مانند محدوده دما، رطوبت و تهویه اصولی بر روی برچسب مشخصات فنی و دفترچه راهنما درج شده است.
عملکرد پاور خارج از شرایط ذکر شده موجب ابطال گارانتی خواهد شد . هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدن ، تغییر شکل و شکستگی کانکتورها، سوختگی و قطع شدن سیم‌ها ، ورود مایعات ، سولفاته شدن ،پاره شدن و نشتی لوله های ارتباطی , تغییر شکل و رنگ پریدگی باکس فلزی و رادیاتور که به سبب حمل و نقل و ورود گرد و غبار بیش از اندازه و بهره برداری غیراصولی ایجاد شده باشد موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
گارانتی خنک کننده ها فقط شامل نقایص فنی ناشی از عملیات تولید است، عیوب فنی که ناشی از باز شدن کولرپمپ توسط افراد غیرمجاز، دستکاری دررادیاتور و لوله های آن و مدارات داخلی، تعویض فن ، عدم تناسب توان خروجی پاور با سخت افزار مصرفی و نصب باز در مکان و شرایط غیراستاندارد و … به وجود آمده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌گردد.
شرایط گارانتی ماوس و کیبورد
هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ موجب ابطال گارانتی می گردد.
هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدن ، تغییر شکل و شکستگی ، سوختگی و قطع شدن سیم‌ها ، ورود مایعات ، موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
هرگونه تعمیر و باز شدن کالا توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی خواهد شد .
شرایط گارانتی دسته بازی
هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ موجب ابطال گارانتی می گردد.
هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدن ، تغییر شکل و شکستگی ، سوختگی و قطع شدن سیم‌ها ، ورود مایعات ، موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
هرگونه تعمیر و باز شدن کالا توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی خواهد شد .
شرایط گارانتی میز و صندلی گیمینگ
هنگام تحویل از سالم بودن کالا از نظر ظاهری مطمئن شوید چرا که شکستگی ، پارگی و رنگ پریدگی شامل گارانتی نمی باشد.
تمامی قطعات صندلی از قبیل دسته ، چرخک ، جک گازی و مکانیزم صندلی دارای دو سال گارانتی تعویض می باشد . روکش صندلی ، فوم و بالشتک های پشت سر و کمر دارای گارانتی نمی باشد.
قبل از مونتاژ صندلی ابتدا دستورالعمل مونتاژ را با دقت مطالعه نمایید و بعد اقدام به مونتاژ صندلی نمایید.
کلیه عیوب ناشی از استفاده ناصحیح از صندلی شامل گارانتی نمی باشد لطفا قبل از استفاده دفترچه راهنما را با دقت مطالعه بفرمایید.
سازه فولادی میز دارای یک سال گارانتی در برابر شکستگی می باشد.
صفحه چوبی ، کاورهای فیبر کربنی و فیدر چرمی میز دارای گارانتی نمی باشند پس در نگهداری آن در برابر ضریه ، رطوبت و حرارات دقت لازم را به عمل آورید.
جهت ارسال کالا ، کد پستی بخش گارانتی گروه مهندسین تخت جمشید 1133814167 می باشد.
آخرین مقالات
آخرین ویدئوها
